لقد أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية عن عدة طرق لتلقي شكاوى حساب المواطن، والتي تكون متعلقة بوقف الحساب أو تغير في قيمة الدعم المستحق، أو عدم صرف الزيادات التي يتم الإعلان عنها من الحين للأخر، ولذلك أوضحت الوزارة إمكانية الشكاوى من خلال الموقع الإلكتروني أو رقم الهاتف ليتمكن كافة المستفيدين من اختيار الطريقة المناسبة لهم.
شكاوى حساب المواطن
لقد تم تحديد رقم هاتف موحد لبرنامج دعم حساب المواطن يمكن لجميع المستفيدين التواصل من خلاله من أجل تلقي الدعم في حل المشكلات التي قد تواجههم في الحساب الخاص بهم، أو لتقديم البلاغات في حالة وجود تغيير في قيمة الدعم المقدم أو عدم صرفه كاملًا، فسوف يتواصل معك أحد مسؤولي خدمة العملاء ويعمل على حل الأمر بأسرع وقت ممكن، وذلك من خلال الرقم التالي: 19912.
يمكن أيضًا تقديم شكوى من خلال الموقع الرسمي لحساب المواطن، الذي أطلقه البرنامج ليسهل على المستفيدين متابعة بياناتهم بشكل مستمر، وذلك من خلال ما يلي:
